ログインできない場合

ログインガイド

ここでは購入したコンテンツにログインする方法、利用可能な数種類のアカウントについてと、一般的なトラブルシューティング手順について説明します。

概要

Teachableが提供するすべてのスクールは独立しており、生徒はそのスクールに独自の商品やその他のコンテンツにアクセスすることができます。そのため、各スクールには独自のログインポータルがあり、それはスクールのサイトで見つけることができます。

スクールからコース、コーチング、またはバンドル商品を最初に購入した後、アカウントと登録を確認するための確認メールが届きます。確認後、スクールのログインポータルを使用して、後で再度ログインすることができます。

生徒は、ログイン時に数種類のアカウントを使用することができます。

学校アカウント- 商品が購入された個々のスクール独自のアカウント。これらのアカウントは、スクールサイトのログインポータルを使用してアクセスします。Teachable が提供するさまざまなスクールから購入した場合は、複数のスクールアカウントを持っている可能性があります。
Teachable アカウント - Teachable Accounts ログインページから同じ認証情報を使用して、関連するスクールアカウントにログインできる集中型アカウント。Teachable のスクールには、スクールにログインするための Teachable アカウントの提供をオプトアウトするオプションがあることに注意してください。スクールがオプトアウトした場合でも、スクールのアカウントを使用してログインできます。
Google アカウント- 既存の Google アカウントを持っている場合、これらのアカウントを使用すると、Google 認証情報を使用して直接 Teachable にログインできます。Teachable のスクールには、スクールにログインするための Google アカウントの提供をオプトアウトするオプションがあることに注意してください。スクールがオプトアウトした場合でも、スクールのアカウントを使用してログインできます。

（注）スクールのログインオプションとして[Teacahble でログイン」ボタンが表示されない場合もあります。

ログインまたは商品へのアクセスで問題が生じた場合は、テクニカルトラブルシューティング手順を参照してください。

スクールのアカウントを使用してログインする方法

商品を購入したり、Teachable でスクールにアクセスするためにサインアップすると、デフォルトでスクールアカウントが作成されます。スクールのアカウントでログインするには:

スクールのホームページに移動します。URL を覚えていない場合は、メールで確認メッセージを確認してください (件名には「アカウントを確認してください」または「x のコピーを履行してください」（Redeem your copy of x）が含まれている場合があります)。

ホームページの右上隅にある[ログイン]をクリックします。

アカウントの登録に使用したメールアドレスとパスワードを入力し、[ログイン] をクリックします。

ログインすると、スクールサイトに移動します。表示されるページは、スクールの所有者がランディングページに設定した内容によって異なります。登録している商品を表示するには、ホームページのヘッダーにある[ My Products ] リンクをクリックします。

TeachableまたはGoogleアカウントを使用してログインする方法

Teachable アカウントまたは Google アカウントをお持ちの場合は、スクールのログインポータルまたはTeachable アカウントのログインページから次の手順を実行してログインできます。

スクールのホームページから、右上隅にある[ログイン] ボタンをクリックします。
[ Login with Teachable]または[ Login with Google ] ボタンをクリックします。これにより、アカウントのログインページにリダイレクトされます。

注:　このオプションが表示されない場合、スクールの所有者は、ログインの形式として、Teachableアカウントおよび/または Google アカウントを無効にすることを選択しています。上記のスクールのアカウントでログインするための手順を使用してください。
Teachable アカウントまたは Google アカウントに関連付けられているメールアドレスとパスワードを入力し、[ログイン] をクリックします。
ログインすると、ホームページのヘッダーにある [ My Products ]リンクをクリックして、購入した商品が表示されます。

パスワードをリセットする方法

スクールのホームページからパスワードをリセットするには、スクールの URL (例: yourdomain.teachable.comまたはyourcustomdomain.com ) に移動し、右上隅にある[ログイン] をクリックして、ここからログインをします。

画面右上のプロフィール写真をクリックして、プロフィール編集を選択します。

プロフィール欄のパスワードを「変更する」を選択します。

下の画面が表示されますので、新しいパスワードを入力して、保存をクリックします。

パスワードを忘れた場合

スクールのホームページからパスワードをリセットするには、スクールの URL (例: yourdomain.teachable.comまたはyourcustomdomain.com ) に移動し、右上隅にある[ログイン] をクリックします。

表示されるログインウィンドウで、[ログイン] ボタンの上にある [パスワードを忘れた場合]リンクをクリックします。次に、アカウントに関連付けられているメールアドレスを入力し、[次へ] をクリックします。

数分以内にパスワードをリセットする方法が記載されたメールが届きます。パスワードリセットメールが見つからない場合は、受信トレイのスパムまたはジャンクフォルダーを確認してください。また、メール配信に関するさらなる問題を回避するために、必ず、teachable.comをメールの「安全な送信者」リストに追加してください。メールを受信したら、[パスワードを変更] をクリックします。

次に、パスワードのリセットページにリダイレクトされます。新しいパスワードを入力し、[パスワードのリセット] ボタンをクリックして確定します。

パスワードのリセットに成功すると、スクールの管理ダッシュボードにリダイレクトされます。

注:「パスワードのリセットトークンが無効です」というエラーメッセージが表示された場合は、新しいパスワードのリセットメールをリクエストしてください。メール内のリセットトークンは 24 時間のみ有効です。

Teachableのホームページから

パスワードをリセットする方法

Teachable のホームページからパスワードをリセットするには、teachable.comに移動し、右上隅にある [ログイン] をクリックします。

表示されるログインウィンドウで、[パスワードを忘れた場合] をクリックします。

次に、アカウントに関連付けられているメールアドレスを入力し、[手順を送信する] をクリックします。

数分以内にパスワードをリセットする方法が記載されたメールが届きます。パスワードリセットメールが見つからない場合は、受信トレイのスパムまたはジャンクフォルダーを確認してください。また、メール配信に関するさらなる問題を回避するために、必ず、teachable.comをメールの「安全な送信者」リストに追加してください。メールを受信したら、[パスワードを変更] をクリックします。

次に、Teachable にリダイレクトされ、パスワードの変更方法に関する詳細な手順が表示されます。パスワードを確定するには、[パスワードを変更] ボタンをクリックします。

注: パスワードは 6 文字以上にする必要があります。

パスワードのリセットに成功すると、スクールの管理ダッシュボードにリダイレクトされます。

注:「パスワードのリセットトークンが無効です」というエラーメッセージが表示された場合は、新しいパスワードのリセットメールをリクエストしてください。メール内のリセットトークンは 24 時間のみ有効です。

ログインに関する問題の

トラブルシューティング

Q. Teachable アカウントを持っていますが、登録した新しいスクールが Teachable アカウントダッシュボードに表示されません。

A. これは、Teachableアカウントがそのスクール内の生徒アカウントにまだ接続していないことを意味する可能性があります。

または、スクールの所有者がスクールのTeachableアカウントの使用を無効にしている可能性があります。この場合、スクールのアカウントを使用してスクールにログインすることしかできず、Teachable アカウントダッシュボードに学校が表示されません。

Q. スクールにログインしました。登録しているすべての商品が表示されないのはなぜですか?

A. 場合によっては、1 つの学校で異なるメールアドレスを使用して誤って複数のアカウントを作成することがあります。たとえば、商品の購入時にメールアドレスのつづりを間違えた場合に、これが発生する可能性があります。正常にログインできても、コースを見つけたりアクセスしたりできない場合は、スクールに複数のアカウントがある可能性があります。

購入または登録に使用したアカウントにログインすることによってのみ商品にアクセスできるため、正しいアカウントにログインしていることを確認してください。複数のアカウントを作成したかどうか不明な場合は、スクールにお問い合わせください。

Q. ログイン用メールアドレス/パスワードが間違っていると表示されるのはなぜですか?

A. ログイン時に「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」というエラーメッセージが表示された場合は、サインアップまたは商品の購入時に設定したものと同じログイン認識情報を使用していることをまず確認してください。メールアドレスまたはパスワードにスペルミスがないかも確認してください。

次に、間違ったアカウント認証情報を使用してログインしようとしていることを示している可能性があります。

[Teachableでログイン] ボタンをクリックして、スクールのアカウントポータルを使用したログインから、Teachable アカウントのログインポータルにアカウントの種類を切り替えてみてください。

それでも同じエラーが表示される場合は、このページ内で説明されている「パスワードを忘れた場合」の手順に従ってパスワードをリセットしてみてください。

上記の提案に従ってもエラーが続く場合は、スクールの所有者またはカスタマーサポートチームに直接お問い合わせください。

Q. パスワードを覚えていません。どうすればいいですか？

A. 学生アカウントのパスワードが古いか無効であるためにログインの問題が発生している可能性があります。この場合、パスワードを完全にリセットすることをお勧めします。パスワードのリセットの詳細については、このページ内で説明されている「パスワードを忘れた場合」の手順に従ってください。

注:　新しいパスワードですぐにログインできない場合は、パスワードマネージャーの拡張機能をオフにし、プライベートブラウジング (または「シークレット」) ウィンドウでリセットリンクを開いて、ブラウザーが既存のログイン Cookie にアクセスしていないことを確認します。ブラウザのキャッシュデータを消去する方法と、テクニカルトラブルシューティングの手順をご覧ください。

Q. アカウント確認メールはどこにありますか?

A. スクールに入学すると、Teachable から、商品の登録または購入に使用したメールアドレスに確認メールが送信されます。

登録後もログインしている場合は、アカウントを確認するためのバナーが表示されます。受信トレイに確認メールが表示されない場合は、バナーの上部にある[メールを再送信] Resend email ボタンをクリックします。確認メールのリンクは 1 週間有効です。

最初のメールまたは再送信されたメールが受信トレイに表示されない場合は、スパムまたはジャンクフォルダを確認してください。メールの [すべてのメール] ビューを使用して、フィルター処理されたすべてのメールを表示することもできます。

ヒント: 重要なメールがスパムまたはジャンクフォルダに移動するのを防ぐために、Teachable Eメールをメールサービスのセーフリストに追加します。

再送信メールのリンクを見つけるためにスクールにアクセスできない場合は、[email protected]のカスタマーサポートにお問い合わせください。

Q. 間違ったメールアドレスを使用しました/メールアドレスにアクセスできなくなりました。

A. 間違ったメールアドレスで登録した場合、元のメールアドレスにアクセスできなくなった場合、またはメールアドレスのつづりを間違えた可能性があると思われる場合は、まずスクールの所有者に連絡して、別のメールアドレスで登録するためのサポートを依頼してください。

所有者に連絡しても応答がない場合は、[email protected]でカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

Q. すべてを試しましたが、まだログインできません。どうすればいいですか？

A. ログインの問題が解決しない場合は、ブラウザまたはデバイスに問題がある可能性があります。テクニカルトラブルシューティングに従うことをお勧めします。

トラブルシューティングガイドでログインの問題が解決しない場合は、カスタマーサポートチーム ([email protected]) にお問い合わせください。メールには、次の情報をできるだけ多く含めてください。

・学校名とURL

・氏名

・アカウント作成時に使用したメールアドレス

・購入内容（購入日、購入金額、購入商品）